:: Funciones Departamento de Cálidad y Post-venta
Los Departamentos de Calidad y Post-Venta están unidos en uno para un mejor funcionamiento de los mismos y una satisfactoria respuesta al cliente.
El Departamento de Calidad vela por que se cumplan las siguientes tareas:
- Supervisión del Proyecto antes y después del contrato
- Vigilar el proceso constructivo de las obras en marcha para que se cumplan los niveles de calidad exigidos tanto por el cliente, como por nuestra propia empresa, cumpliendo lo establecido en el contrato.
- Establecer, implementar, mantener, y comunicar todos los procesos necesarios para el buen funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Retroalimentar el proceso productivo.
- Promover la toma de conciencia de los requisitos exigidos por el cliente y las normas de obligado cumplimiento en todos los niveles de la organización.
El Departamento de Post-Venta vela por que se cumplan las siguientes tareas:
- Comprobar que las obras recepcionadas por la Propiedad cumplen con los requisitos establecidos en contrato, así como los requeridos por las normas legales y las propias normas de la empresa.
- Atender y subsanar las reclamaciones de los propietarios finales que se encuentren recogidas dentro del periodo de garantía.
- Registrar y controlar todas las reclamaciones y ejecución de los repasos que se realicen.
- Valorar, ejecutar, seguir, y controlar todos los repasos y reformas ajenas a la garantía a que está obligada la empresa.